À propos

Égéal est une boutique indépendante spécialisée dans les ateliers de bijoux artisanaux franco-grecs. Depuis 2019, nous réunissons au même endroit une sélection multi-marques pour vous aider à comparer les créations, les matières et les détails avant d'acheter en toute confiance, avec un accompagnement clair et attentif avant et après votre commande.

Notre catalogue rassemble aujourd'hui 1154 créations issues de cinq ateliers partenaires : Atelier Claire-Marie Steinmetz, ARMERIA, 11prunes, Emmanuelle Hamet et AGAPI JEWELLERY. Ce choix resserré est volontaire : nous préférons une offre lisible, des descriptifs précis et un suivi humain plutôt que l'élargissement permanent du catalogue.

Qui exploite la boutique Égéal

La boutique en ligne Égéal est exploitée et administrée au quotidien par la Société Ateliers Rhin-Hellène Diffusion SARL, société d'exploitation indépendante de droit français, spécialisée dans la diffusion sélective de créations artisanales et l'accompagnement client pour les achats à distance.

Concrètement, cette société assure pour le compte de son activité de commerce multi-ateliers l'ensemble du fonctionnement de la boutique. Elle n'est ni un atelier de fabrication, ni une place de marché ouverte : c'est une petite structure dédiée, créée et gérée depuis l'Est de la France, qui mutualise la présentation, la gestion administrative et le service client pour plusieurs ateliers partenaires.

Notre adresse est le 27 rue des Orfèvres, 67000 Strasbourg, France. Nous fonctionnons de manière resserrée, sans point de vente physique, avec une petite équipe entièrement consacrée au commerce artisanal à distance.

Nos responsabilités quotidiennes

• Sélection des ateliers partenaires et suivi des assortiments : nous choisissons les ateliers, suivons les collections, les fins de séries et les réassorts en fonction des retours clients.
• Rédaction et vérification des fiches produits et des contenus d'aide : nous préparons en interne les descriptifs, les mesures, les photos et les conseils d'entretien, et nous vérifions chaque fiche avant mise en ligne.
• Traitement des commandes, des paiements et du service après-vente : nous centralisons le suivi des commandes, les demandes d'échange, de reprise ou de réparation, et nous restons votre interlocuteur unique.

Une boutique multi-ateliers indépendante, pas une boutique officielle de marque

Égéal est une boutique indépendante multi-marques. Cela signifie que nous ne sommes la boutique officielle d'aucun des ateliers présentés. Chaque atelier garde son identité, son savoir-faire et sa signature, tandis que notre rôle est de vous permettre de comparer sereinement.

Cette indépendance est au cœur de notre positionnement : une sélection multi-marques pour comparer les créations, les matières et les détails avant achat en toute confiance. Vous pouvez ainsi passer d'une bague finement ciselée à un collier aux lignes helléniques, lire les mêmes informations partout, poser les mêmes questions, et bénéficier des mêmes règles de service quel que soit l'atelier d'origine.

Notre expertise : le bijou façonné en petites séries

Notre savoir-faire est centré sur le bijou façonné en petites séries : travail du métal, choix des finitions, tenue des montages et lecture des poinçons et marquages d'atelier. Nous nous intéressons à ce qui fait la différence au quotidien : un fermoir qui se manipule facilement, un serti régulier, un poli qui ne s'altère pas au premier port, une gravure nette, une taille de chaîne bien documentée.

Cette exigence guide la manière dont nous rédigeons nos fiches. Nous indiquons les matières annoncées, les dimensions utiles, le type de fermoir, les conseils d'essayage et d'entretien, afin que vous puissiez vous projeter sans surprise. Si une information manque ou si vous hésitez entre deux tailles, notre service client, joignable par e-mail à assistance@egeal.shop, vous répond pour le suivi des commandes et les questions produits.

Comment nous sélectionnons les ateliers et les pièces

Nous référençons uniquement des ateliers dont l'origine est vérifiable. Chaque nouvel atelier fait l'objet d'un dossier examiné par notre équipe qualité : justificatifs d'activité, documents du lot, traçabilité des pièces livrées et engagement écrit sur l'origine artisanale des créations.

Avant toute mise en ligne, nous examinons des échantillons. Nous comparons la pièce reçue aux documents fournis, nous vérifions la conformité des photos, des dénominations et des dimensions, et nous convenons avec l'atelier des mentions d'entretien. Le réassort est ensuite piloté selon les retours clients : une référence qui pose question est réexaminée, mise à jour ou retirée.

Ce référencement exclusif d'ateliers identifiés nous permet de concentrer nos volumes sur un nombre restreint de références. C'est ce qui rend possible à la fois un contrôle sérieux et des conditions d'achat plus stables.

Pourquoi nos prix sont resserrés et comment fonctionnent nos promotions

Le bijou artisanal a un coût juste, lié au temps de façonnage, aux matières utilisées, aux finitions et aux quantités disponibles. Notre objectif est de maintenir des prix accessibles sans rien céder sur l'origine ni sur le contrôle. Voici comment nous y parvenons.

Un modèle de boutique mutualisée

• Une seule structure gère la présentation, la logistique administrative et le service client pour plusieurs ateliers, au lieu de multiplier les frais.
• Un fonctionnement sans boutique physique et un assortiment resserré, ce qui limite les coûts fixes et les invendus.
• Des achats groupés de conditionnements et de services d'expédition pour réduire le coût par commande.

Un approvisionnement direct et des volumes concentrés

• Approvisionnement direct auprès des ateliers partenaires, sans intermédiaire commercial supplémentaire.
• Volumes concentrés sur un nombre restreint de références pour obtenir des conditions d'achat plus stables.
• Réductions négociées sur les fins de séries et les quantités saisonnières, répercutées dans les prix affichés.

Une gestion efficace et une marge calibrée

Nous centralisons le traitement des demandes avec des outils communs de suivi des commandes, et nous préparons contenus et visuels en interne afin d'éviter les prestataires coûteux. Notre marge est calibrée pour couvrir l'exploitation tout en maintenant des prix accessibles sur la catégorie artisanale.

Ainsi, vous bénéficiez de prix resserrés toute l'année grâce à l'achat direct, à la mutualisation des frais et à l'absence de réseau physique, complétés ponctuellement par des offres à durée limitée.

Comment sont financées les promotions

Les opérations promotionnelles, comme l'offre de -15 % sur les articles éligibles avec le code EGEAL15 hors frais de port, sont financées soit par la marge propre de notre société d'exploitation, soit par des participations convenues avec les ateliers partenaires dans le cadre d'actions limitées dans le temps. C'est pourquoi l'ampleur et la durée des offres varient selon les accords avec chaque atelier et la période : un point que nous indiquons clairement au moment du paiement, où il vous suffit de saisir le code EGEAL15 pour en profiter.

Un prix attractif ne modifie ni l'origine artisanale ni le circuit de contrôle : chaque pièce, en promotion ou non, suit le même examen, le même conditionnement soigné et les mêmes règles de service après-vente.

Authenticité et qualité : notre engagement concret

Toute création présentée comme issue d'un atelier partenaire est garantie provenir du circuit d'approvisionnement vérifié de notre société d'exploitation, sans substitution ni imitation.

Vérification des fiches avant publication

Chaque fiche est vérifiée avant publication : dénomination exacte, matières annoncées, dimensions, photos conformes à l'échantillon et mentions d'entretien. Notre processus interne comprend l'accusé de réception et l'examen du dossier par l'équipe qualité, la comparaison avec l'échantillon de référence et les documents du lot, puis, si nécessaire, un échange avec l'atelier partenaire avant la décision de mise en ligne.

Contrôles à la réception et avant expédition

À la réception, nous effectuons un contrôle visuel. Avant expédition, un contrôle ponctuel porte sur les fermoirs, les sertis, les polis et les gravures. Chaque bijou est ensuite placé dans un emballage protecteur adapté, pensé pour le protéger pendant le transport et pour vous permettre de le découvrir dans de bonnes conditions.

Que vérifier à la réception de votre colis

Nous vous conseillons de vérifier à réception l'état de l'emballage, la conformité du modèle commandé, les marquages d'atelier et le bon fonctionnement des fermoirs, puis d'essayer la pièce avec précaution en conservant ses protections. En cas de doute, conservez l'emballage et prenez des photos nettes : cela facilite grandement l'examen de votre demande.

Si vous avez un doute sur l'authenticité ou un défaut

Pour nous permettre de traiter rapidement votre dossier, merci de nous adresser par e-mail à assistance@egeal.shop :

• votre numéro de commande et la référence de l'article concerné ;
• une description précise du doute ou du défaut constaté ;
• des photos nettes de la pièce, des marquages et de l'emballage.

Après réception du dossier complet, nous vous apportons une réponse argumentée dans un délai court, suivie d'une solution concrète : échange, reprise, réparation selon les cas, ou remboursement lorsque la non-conformité est établie. En cas de doute fondé sur l'authenticité, nous reprenons la pièce, nous la vérifions auprès de l'atelier concerné et, si l'écart est confirmé, nous procédons au remboursement intégral et au retrait de la référence.

Depuis Strasbourg, notre petite équipe reste fidèle à la même idée depuis 2019 : rendre le bijou artisanal franco-grec lisible, comparable et serein à acheter à distance. Merci de votre confiance et belle découverte de nos ateliers.